Termos e condições

As presentes condições têm por objetivo definir as condições de venda, estabelecidas entre a loja A.phashion e o Utilizador. As condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta transação entre as partes contratantes. Por favor, leia atentamente estas condições de venda antes de encomendar produtos na A.phashion.com . Ao encomendar qualquer um dos nossos produtos, está a aceitar as nossas condições de venda. Poderá imprimir esta página para referência futura.

Dados Recolhidos

No cumprimento da Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro relativa à Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos é da responsabilidade da A.phashion.com. Os dados pessoais são tratados informaticamente, destinando-se aos envios correspondentes às encomendas e respetivo apoio. Ao titular é garantido o direito de acesso, retificação e alteração dos seus dados pessoais, para tal basta contactar-nos indicando o seu o seu nome, apelido, morada e nº de cliente. Ao efetuar uma encomenda não só serão registados os dados fornecidos pelo cliente, mas ainda a data e hora da encomenda e o IP de onde a encomenda é efetuada.

Menores de idade

Clientes menores de 18 anos deverão encomendar no nome de um dos pais, com a autorização dos mesmos.

Cancelamento de encomendas

Ao clicar no botão – enviar encomenda – no cesto de compras, o cliente compromete-se a honrar o contrato e a efetuar o pagamento da encomenda.

Encomendas não levantadas ou moradas erradas

Se uma encomenda for devolvida por falta de dados na morada, dados incorretos ou porque o cliente não a foi levantar dentro do tempo previsto, o cliente deverá proceder ao pagamento dos custos correspondentes ao envio e devolução da encomenda (montante mínimo 5.00€).

Devolução de artigos e troca

Se não ficar totalmente satisfeita, poderá efetuar a devolução no prazo de 14 dias contados a partir da data em que recebeu a encomenda. Os artigos deverão ser devolvidos novos, sem terem sido usados e na sua embalagem de origem. Se a etiqueta for retirada não será possível proceder à devolução do artigo. Se desejar trocar deverá efetuar o mesmo processo.

Instruções para devolução

1) Verifique que o artigo está nas mesmas condições em que foi recebido – não está usado, lavado, com pó, não cheira a perfume ou a cigarro e não tem cabelos nem pelo de animais.
2) Verifique que o artigo ainda tem as etiquetas “pregadas” e a embalagem não está danificada.
3) Embale o artigo junto com o triplicado da fatura.
4) Envie-nos o artigo para a morada indicada na fatura, no prazo máximo de 14 dias (a contar do dia em que o artigo foi recebido).
5) A devolução não pode ser enviada em contra reembolso e deverá sempre que possível fazer um envio registado, guardando o talão como comprovativo da devolução.

Tratamento da devolução e devolução do dinheiro

Iremos tratar da devolução no prazo máximo de 7 dias úteis. Caso deseje a devolução do valor para a sua conta bancária, deverá enviar os dados bancários juntamente com a sua devolução. O valor será reembolsado assim que possível e no prazo de 10 dias.

Devoluções não aceites

Se o artigo devolvido não for aceite, devido ás regras presentes e aceites ao efetuar a encomenda, o artigo será devolvido ao cliente e os custos do tratamento da encomenda assim como os portes de envio serão pagos pelo cliente.

Responsabilidades

Se uma devolução não nos for entregue, o cliente deverá contactar os CTT e efetuar uma reclamação junto dos mesmos. Não nos responsabilizamos pelo transporte entre o cliente e a empresa. Recomendamos que o cliente faça sempre um envio registado, guardando o talão como comprovativo da sua devolução para que os CTT possam reembolsar o cliente em caso de desvio ou perca da devolução.

Reclamações

* Se o artigo tem defeito ou não é o encomendado:
O cliente deverá enviar-nos um e-mail.
* Se o envelope está aberto ou danificado quando o levantar:
O cliente deverá verificar que tudo está em ordem e se não estiver, deverá fazer uma reclamação diretamente nos/aos correios.

Preços e IVA

1. Os preços são em euros (€) e incluem IVA (23%).
2. Os preços indicados não incluem os portes/despesas de envio e a taxa de entrega contra reembolso.
3. Reservamos-nos o direito de alterar o preço dos produtos em venda, mas o cliente pagará sempre o preço que está online no dia da compra mesmo que este seja alterado antes do pagamento ser recebido.

Créditos

Todos os valores em crédito, vales de oferta, etc não podem ser convertidos em dinheiro ou reembolsados em forma de dinheiro.

Como encomendar

Clique na categoria desejada e aparecerá uma caixa com as respetivas sub-categorias.
Escolha uma sub-categoria e serão mostrados todos os artigos da categoria escolhida.
Escolha o artigo que deseja encomendar, da seguinte forma:
1. Clique no artigo para aceder à página do mesmo. Nessa página encontra fotografias do artigo, descrição e outros dados relevantes.
2. Para encomendar, comece por escolher o tamanho e a cor que deseja.
3. Clique no botão – COMPRAR.
4. Quando tiver adicionado todos os artigos que pretende comprar, clique ao cima da página, no cesto de compras.
5. No cesto de compras, verifique se os artigos estão de acordo com o que pretende e pode apagar algum artigo que afinal já não deseja comprar.
6. Se for cliente, escreva os seus dados para efetuar a encomenda. Se não for, registe-se.
7. Escolha como deseja pagar.
8. Clique para enviar a encomenda.
9. Assim que a sua encomenda seja recebida, enviaremos um sms.
10. Assim que efetue uma encomenda ficará com uma ficha de cliente e um cartão de cliente virtual.
11. Deverá entrar na área de cliente para verificar o estado da encomenda, dados, etc. Se não sabe a palavra-chave, clique para lhe ser enviada uma.

Meios de pagamento

O pagamento dos artigos poderá ser feito do seguinte modo:
1) Multibanco: O pagamento é feito no multibanco, sendo que lhe será facultada uma entidade e referência após a compra.
2) MBWAY: Será enviado um pedido de pagamento para o seu telemóvel.
3) Transferência bancária: Transferência ou depósito bancário.
4) Cartão de Crédito.

Todos os pagamentos deverão ser realizados em 24 horas. Após 24 horas as encomendas não pagas serão canceladads.
Só é necessário o envio de comprovativo caso o pagamento seja efetuado por transferência ou depósito bancário.

Não é efetuada qualquer reserva de artigos antes do pagamento ser efetuado.
O prazo de pagamento de encomendas é 24 horas mas durante este tempo, os artigos podem esgotar.
Recomendamos, dessa forma, que as encomendas sejam pagas o mais rápido possível.
Em caso de um ou mais artigos esgotar, o valor dos artigos esgotados será reembolsado para o cartão de cliente.

Despesas de envio

PORTUGAL CONTINENTAL
As despesas de envio custam 4.90€ por encomenda para entregas em Portugal continental.

AÇORES, MADEIRA
A partir de 7.99€ por encomenda. Os portes de envio exatos aparecem no cesto de compras e dependem do número de artigos que a encomenda tem.

Tempo de envio e entregas

1. Todos os artigos estão estimados serem recebidos dentro de:

– 5-7 dias em Portugal Continental.
– 11-22 dias nos Açores e Madeira.

Esta data é estimada e não garantida, podendo a encomenda ser entregue antes ou após a data estimada.
Os artigos são reservados apenas após o pagamento ser recebido.
Caso não efetue o pagamento no mesmo dia, confirme sempre a disponibilidade dos artigos no dia do pagamento.
Os dias são úteis, o tempo começa a contar no dia útil seguinte ao pagamento ser recebido por nós.

2. Entregas:

As encomendas serão entregues de segunda a sexta-feira (dias úteis) pelos CTT 

Quando a encomenda é enviada o código de envio aparece na área de cliente.

Não damos garantia de entrega numa dada data e não aceitamos cancelamentos de encomendas devido ao tempo de entrega.
Em caso de urgência o cliente poderá entrar em contacto antes de efetuar a encomenda e faremos o nosso melhor, sem no entanto garantir qualquer data porque infelizmente não depende só de nós.